数据里看公证便民高质量——河南省持续开展“公证减证便民提速”活动走笔
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稿件来源:司法部微信公众号 发布时间:2024-06-24 15:32:47

精简证明材料、缩短办证时限、减少群众跑腿次数、优化服务模式……今年以来,河南省司法厅组织全省公证机构积极开展“公证减证便民提速”活动,提升公证服务质效,提高当事人办理公证业务的满意度。 

“一次办”让群众少跑腿

河南省公证机构“最多跑一次”办理公证事项11.2万件,占办证总数的58.3%

近年来,河南省公证机构秉承让办证群众“少跑腿”的原则,以群众需求为导向,积极探索“零接触”远程视频公证方式,针对确有困难不能到现场办理公证的群众,积极开展上门服务、预约服务,为老弱病残等群体提供上门服务。今年5月,河南省司法厅、省公证协会联合印发《关于进一步做好公证证明材料清单管理工作的通知》,对42类172项公证事项的证明材料清单予以明确和优化,进一步核减证明材料。河南省公证机构严格落实公证事项证明材料清单,结合本地实际,采取证明事项告知承诺、探索实行“容缺受理”与核实并举的方式,落实减证便民承诺,主动调查核实,把“给”你证明变成“帮”你证明,最大限度减轻当事人负担,用行动诠释“公证为民”服务理念,积极为人民群众提供优质、高效的公证法律服务。

为推动落实“高效办成一件事”,给群众提供更加畅通便捷、优质高效的公证法律服务,河南省公证机构严格落实《“高效办成一件事”公证事项(事务)清单(2024年版)》,利用网站、微信公众号等新媒体公布办证指南,方便群众一次性获取办证所需材料,通过远程视频、“电话咨询+预约办理”等服务模式,提前为当事人提供远程办证指导,积极运用“互联网+公证”、邮寄送达等方式,实现让当事人“最多跑一次”。截至目前,河南省公证机构实现让当事人“最多跑一次”办理公证事项11.2万件,占办证总数的58.3%。

“暖心办”优化服务模式

河南省已有53家公证机构能够提供“公证+不动产登记”一站式服务

为进一步提高公证服务质效,河南省公证机构不断优化服务模式,让人民群众切实感受到公证法律服务的“温度”,积极在市民中心、公共法律服务中心设立办证点,在乡镇司法所、社区、工业园区设立公证服务联系点,将公证服务向基层延伸,实现公证办理“就近办”;同时,还通过在周末、法定假日安排公证员值班和公布预约电话等方式,为平时工作繁忙的当事人提供预约服务,为有需要的当事人提供公证延时服务,实现公证服务“不打烊”。

河南省公证机构认真梳理与其他部门关联性强,能够与其他部门联合办理、集中办理、延伸办理的公证事项,积极与相关部门沟通协调,通过互设窗口、互设终端、互派人员、统一受理、联动办理、数据共享等方式为群众提供“一站式”“综合性”服务,积极探索推进“公证+不动产登记”“公证+婚姻登记”“涉外公证+领事认证”“公证+法援”“公证+律师”“公证+金融”等综合性联办服务,进一步增强人民群众在公证法律服务中的获得感。截至目前,河南省已有53家公证机构能够提供“公证+不动产登记”一站式服务。

“加速办”缩短办证时限

河南省公证机构当天出证办理公证事项7.3万件

近年来,河南省公证机构严格落实《关于压缩公证办理期限的指导意见》要求,在保证公证质量的前提下,通过建立案件全流程的负责人制度,实时跟踪提醒案件办理进度,进一步压缩出具公证书的期限。具体做法是:办理委托、声明等简单公证事项,做到即时办结、立等可取;办理涉外、遗嘱等公证事项,做到5个工作日内出证;证据保全等复杂公证事项,做到10个工作日内出证。对于材料齐全、当事人急需办理的公证业务,开通“应急通道”,采取特办专办的方式当日出证,坚决杜绝拖延受理、超期办证、久拖不办的情况发生。同时,河南省公证机构主动利用电子屏、宣传栏等公示公证办理提速清单,接受群众监督。

截至目前,河南省公证机构当天出证办理公证事项7.3万件;5个工作日内出证办理公证事项13.4万件;10个工作日内出证办理公证事项17.4万件。

(责任编辑:王晓鸥)
 
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