两年前，当事人王先生曾到北京市国信公证处咨询继承公证相关事宜。公证员寇欣竹接待了他，认真了解其家庭情况和几位继承人的相关情况，告知后续办理继承公证的详细流程与所需资料。

2022年2月，北京冬奥会期间，临近办理继承公证的日子，其中一位继承人因在崇礼赛区封闭执行冬奥任务无法到场，王先生遂来电咨询公证处。寇欣竹耐心地为当事人答疑解惑，一 一确认当事人的家庭情况，事无巨细地介绍办理流程与注意事项。

冬奥会结束后，王先生再次来到国信公证处，与承办公证员详细沟通了办理公证的所需材料。在寇欣竹的帮助下，王先生很快将所有材料准备齐全，所有继承人一同来到公证处，顺利办理了继承公证。

跨时两年，公证员寇欣竹尽职尽责的工作态度和专业周到的服务，打动了王先生，他特意送来了一面锦旗表达感激。寇欣竹表示，将继续秉承公证为民宗旨，以优质公证服务为群众排忧解难。