“公证服务进行时”是山东省司法厅、山东省公证协会联合山东省广播电视台举办的一档公证宣传节目，每周五中午12点准时在山东经济广播播出，每期有两名公证员做客直播间，为听众宣讲公证案例，接听群众热线，解答群众疑惑，通过广播不断普及公证知识，宣传公证业务，用电波搭起公证服务群众的桥梁，不断释放公证行业正能量。

“广播+热线”纾民忧

“丁零零——”一阵急促的电话铃响，一通咨询电话打进了“公证服务进行时”听众热线。

社区工作者李女士来电咨询，她所服务的社区有一位孤寡老人，孩子早已去世，丈夫去世后遗留了一笔市价约1万元的股票，老人急需将股票折现以维持生活。但老人年事已高，行动不便，难以取得相关证明材料，不知如何是好。无意中听到“公证服务进行时”节目，感觉有了希望，遂向节目组致电求助。

直播间的公证员针对老人的情况，为老人量身打造了小额继承公证方案。根据公证员的建议，李女士协助老人向当地公证机构申请办理小额继承公证，通过承诺制解决了老人无法提供其他继承人死亡证明、申请人之外亲属关系证明的难题，帮助老人顺利取得了继承公证书，利用公证书提取了股金，完成了老人的心愿。事后李女士激动地说，“公证服务进行时”帮老人解了燃眉之急，帮社区解了难题，是实实在在为群众办实事！

“广播+热线”解民困

刘先生向节目热线来电咨询，他想出售名下一套房产，置换一套环境更好的改善房，但是该房产仍有五十多万贷款未结清，通过广播节目了解到未解除抵押的房产也可以出售，第一时间来电咨询，寻求解决方案。

直播间的公证员根据相关规定，向刘先生详细介绍了不动产“带押过户”登记服务模式，并告知已经开办该项业务的公证机构及联系电话。刘先生了解相关信息后，立刻联系公证处，随后办理了房屋出售。在拿到房款的一刻，刘先生激动地表示，过去不了解公证，不知道公证有这么便民的服务，更不知道还有这么经济、可靠的带抵押房屋买卖方式，有了“公证服务进行时”这个节目，打个电话就全明白了，跑趟公证处就全办好了，有了公证介入，整个交易过程省时、省力、省钱、省心，真是便民惠民的大好事！

“广播+热线”暖民心

年过六旬的空巢老人黄大爷来电求助，他患有高血压、冠心病等多种疾病，每年都要住院检查身体，需要亲属签字，但他爱人于三年前去世，独生女儿常年在国外工作，没有人在身边。黄大爷担心自己病情突然加重后，没人签字抢救治疗，也没人照顾生活，特意咨询能否委托他的侄子照顾并代为签字。

直播间的公证员经过详细了解情况，得知黄大爷平时的确是由其侄子照顾生活、陪伴就医治疗，老人侄子也表示愿意照顾老人。根据黄大爷的需求，公证员认为可以为其办理意定监护公证。节目结束后，黄大爷和侄子来到公证处，公证员为他起草了意定监护协议书，办理了意定监护公证。黄大爷拿到公证书后激动地说，多亏公证员帮我解决困难，没了后顾之忧，我就能安心度过晚年。

近年来，山东省公证行业始终把公证为民作为公证工作的出发点和落脚点，推出“公证服务进行时”栏目，通过通俗易懂的普法知识、鲜活的案例、生动的故事普及公证知识，宣传公证业务，并结合广大听众诉求，对相关重点法律问题进行深度解读，为群众提供免费公证业务咨询和便捷的公证法律服务，充分彰显了公证公益属性，也让更多群众了解公证、认同公证、信赖公证。节目自2019年9月开播至今，共播出152期，接听群众热线1500余次，节目还在“山东经济广播”微信视频号开通实时音、视频同步直播，满足小屏用户的多样化需求，累计在线观看30万以上，已经形成品牌，受到广大群众好评。